to read complaints and reviews, or file yours.Eski Cihaz Bedeli 6.138 TL Ödemesi 2 Hafta Gecikti, Getmobil Ve Hepsiburada Yanıt Vermiyor
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından yaptığım alışveriş kapsamında eski cihazımı 15.09.2026 tarihinde teslim ettim ve bana eski cihaz bedeli olarak 6.138 TL ödeme yapılacağı, bu ödemenin de 3–5 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem Getmobil hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “kayıt açtık, incelemede” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir çözüm sunan veya süreci gerçekten sahiplenen bir muhatap bulamadım. Bu tutar hâlâ tarafıma ödenmediği için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.
Hepsiburada sipariş numaram 498 639 651 8’dir. Eski cihaz bedelim olan 6.138 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-112384522186746 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Haftalardır kayıt açılıyor ve hiçbir sorun çözülmüyor, çözülmediği için buraya yazdım, Hepsiburada üzerinden başlattığım 'Eskiyi Yenile' kampanyası kapsamında yeni cihazımı satın aldım ve eski cihazımı teslim ettim. Ancak eski cihaz bedelimin ödenmesi konusunda Hepsiburada ve iş ortağınız Getmobil arasında sürekli birbirine yönlendiren, çözümsüz bir süreçle karşı karşıyayım. Tüketici olarak benim muhatabım, mesafeli satış sözleşmesini kurduğum ve kampanyadan faydalandığım Hepsiburada firmasıdır. İş ortağınızla aranızdaki operasyonel veya sistemsel aksaklıklar tüketiciyi bağlamaz. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek eski cihaz bedelimin taahhüt edilen yöntemle tarafıma ödenmesini, aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurduğumu bildirir, acil aksiyon alınmasını talep ederim."
