to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Getmobil Akıllı Telefon Değişim Bedel Ödemesinin Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından yaptığım alışveriş kapsamında eski cihazım olan iPhone 11 64 GB’yi 15.09.2026 tarihinde teslim ettim. Eski cihaz bedeli olarak 6.138 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin 3–5 iş günü içinde Yapı Kredi’deki, G***** E** ç****** adına kayıtlı hesabıma geçeceği açıkça belirtildi. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem Getmobil hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde yalnızca “kayıt açtık, incelemede” gibi oyalayıcı ve standart cevaplar verildi, süreci gerçekten sahiplenen, net bilgi ve çözüm sunan bir muhatap bulamadım. Tarafıma yapılması gereken 6.138 TL ödeme hâlâ yapılmadığı için maddi olarak zor durumda bırakıldım ve bu belirsizlik nedeniyle manevi olarak da ciddi şekilde mağdur edildim.
Hepsiburada sipariş numaram 498 639 651 8’dir. Eski cihaz bedelim olan 6.138 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde Yapı Kredi’deki hesabıma yatırılmasını ve tarafıma, yaşanan bu gecikmenin nedeni ile süreçle ilgili ayrıntılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-112384522186746 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yahu kardeşim talebimi sonuçlandıramadığınız için buradan yazıyorum zaten 20 gün oldu bu ne sorumsuzluktur ya, sizi tüketici hakeme şikayet ettim ve dava açacağım artık yettiniz.
