to read complaints and reviews, or file yours.Erken Güncellenen Teslim Tarihi Sonrası Ürün Gelmedi Ve İade Süreci Başlatılamadı
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Ebebek satıcısından Bir Günde Kargo seçeneği ile bir ürün satın aldım. Siparişim için teslim tarihi 02.02.2026 görünürken, ürün erken kargoya verildiği için teslim tarihi 30.01.2026 olarak güncellendi.
30.01.2026 Cuma günü kargo firmasından kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj ve teslim almak için gereken kod tarafıma iletildi; ancak o gün teslim alamadım. Ertesi gün gelen mesajdaki link üzerinden kargoyu takip etmek, kurye ile iletişime geçmek için arama ve mesaj seçeneklerini kullanmak istedim fakat sistem buna izin vermedi. Hepsiburada uygulamasından kontrol sağladığımda “gecikme var, 1-2 iş günü içinde teslim edilecek” bilgisi yer alıyordu, ancak ürün yine teslim edilmedi.
03.02.2026 tarihinde kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün iade edileceği söylendi, fakat neden iade edildiğini paylaşmıyorlar. Hepsiburada uygulamasında da herhangi bir iade süreci başlatılmış görünmüyor ve tarafıma para iadesi yapılmadı. Ebebek ve Hepsiburada ile görüştüğümde ise sadece ezbere, kalıp cevaplar veriliyor, somut bir aksiyon alınmıyor.
Sipariş numaram 446 182 707 4’tür. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de gecikme ve yaşattığınız mağduriyet dikkate alınarak, ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aysel Pelin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 987287202 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
