to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Kodu Geç Aktif Ve Teslimat Tarihi Yanıltması
Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından 30 Ocak 2026 tarihinde 2’li 90 yapraklı ıslak mendil siparişi verdim. Aynı gün sistemde siparişim kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen kargo takip kodu hiç aktif olmadı.
Bugün, 2 Şubat 2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde kargo takip kodunun ancak bugün aktif olduğunu, yani ürünün aslında bugün kargoya verildiğini gördüm. Teslimat tarihi olarak sistemde 6 Şubat yazıyor, oysa siparişi verirken ürünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve ben de buna güvenerek siparişi oluşturdum. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Konuyla ilgili hem Hepsiburada hem de Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hepsiburada temsilcisi bana ürünün bugün teslim edileceğini söylüyor ancak sistem 6 Şubat’ı göstermeye devam ediyor. Ebebek ise sorunu Hepsiburada’nın çözmesi gerektiğini belirterek topu Hepsiburada’ya atıyor. İki taraf da net bir çözüm sunmadığı için arada mağdur olan taraf maalesef ben oldum.
Sipariş numaram 453 621 584 7’dir. Siparişimin, ilk taahhüt edildiği gibi zamanında, yani bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Metin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 671409512 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
