Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kargo Takip Kodu Geç Aktif Ve Teslimat Tarihi Yanıltması

ID:35061813

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takip Kodu Geç Aktif Ve Teslimat Tarihi Yanıltması

Metin

Hepsiburada

02 Şubat 12:23

156

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından 30 Ocak 2026 tarihinde 2’li 90 yapraklı ıslak mendil siparişi verdim. Aynı gün sistemde siparişim kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen kargo takip kodu hiç aktif olmadı.

Bugün, 2 Şubat 2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde kargo takip kodunun ancak bugün aktif olduğunu, yani ürünün aslında bugün kargoya verildiğini gördüm. Teslimat tarihi olarak sistemde 6 Şubat yazıyor, oysa siparişi verirken ürünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve ben de buna güvenerek siparişi oluşturdum. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Konuyla ilgili hem Hepsiburada hem de Ebebek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hepsiburada temsilcisi bana ürünün bugün teslim edileceğini söylüyor ancak sistem 6 Şubat’ı göstermeye devam ediyor. Ebebek ise sorunu Hepsiburada’nın çözmesi gerektiğini belirterek topu Hepsiburada’ya atıyor. İki taraf da net bir çözüm sunmadığı için arada mağdur olan taraf maalesef ben oldum.

Sipariş numaram 453 621 584 7’dir. Siparişimin, ilk taahhüt edildiği gibi zamanında, yani bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

ebebek

Hepsiburada

02 Şubat 12:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Şubat 10:06

Merhaba Metin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 671409512 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

Nuh

Hepsiburada

03 Ocak 23:55

428

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg

2 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Prime Üyeliği Ücret İadesi Talebi

Osman

Hepsiburada

27 Ocak 01:00

382

24 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 436 787 207 7 ve 478 075 375 0 numaralı siparişler için sistemde kargoya verilme tarihi 26 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihte siparişlerim hâlen hazırlanmamış durumdaydı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve bunun te...

Bahadır sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı, Tam İade İstiyorum

Bahadır

Hepsiburada

17 Ocak 15:51

200

"Kargo bulundu. Çok teşekkür ederim hızlı destek için."

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon İadesi Sorunu

Fatma

Hepsiburada

19 Ocak 13:36

208

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden tuvalet kağıdı, kağıt havlu, yağ çözücü, çocuk kitabı, asılabilir kağıt havlu ve ıslak mendil olmak üzere dört adet sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 477 407 077 4, 416 532 343 8, 469 285 810 5 ve 460 894 655 5 olup, bu siparişler yaklaşı...

1 Destek

Hepsiburada Üzerinden Ürünüm Ulaşmıyor

Neslihan

Hepsiburada

06 Mart 2024 19:29

215

Hepsiburada dan ebebek üzerinden 16 Şubat'ta 24 paket islak mendil aldım. Ürünün gönderilmediğine dair 3.04 gün öncesinde Hepsiburada dan da kayıt açtım bana dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde dönüş olmuyor ürün hala elime ulaşmış değil. Neredeyse 20 gün geçti ben sürekli marketten islak m...