to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Kullanılmış Oda Spreyi Aldım, Yeni Ürün Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcısı kermanhome olan Doqu Home Exotic Island oda spreyinden 10 Ekim 2026 tarihinde iki adet sipariş verdim, ürünler 13 Ekim 2026’da teslim edildi. Aynı kokuyu evimde uzun süredir severek kullandığım için yeniden sipariş etmiştim. Kargoyu açtığımda spreylerden birinin şişesinin tamamen dolu, diğerinin ise bariz şekilde kullanılmış ve epey eksilmiş olduğunu gördüm. Ürünler öyle sıkı ve kat kat paketlenmişti ki, kargo esnasında dökülme ihtimali neredeyse imkansızdı, paketlemenin üzerinden araba geçse bile zarar görmeyecek kadar sağlam hazırlanmıştı. Bu nedenle bana sıfır olması gereken, daha önce kullanılmış bir ürünü gönderdiklerini düşünüyorum.
Hepsiburada üzerinden güvenerek alışveriş yaptığım bir satıcıdan böyle bir ürün gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik ve kullanılmış olan ürün için para iadesi ya da iki ürünün de sıfır ve dolu şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca bu tür kontrolsüz ürün gönderimlerinin tekrar etmemesi için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aleyna Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun tekrarının yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
