to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslimat Kodu Gelmemesi Nedeniyle Ürün Alınamıyor Ve İade Yapılamıyor
Hepsiburada üzerinden 2 Şubat tarihinde verdiğim 467 970 288 0 numaralı siparişim, 4 Şubat’ta Pudo – O'life Sitesi teslimat noktasına (30 Ağustos Zafer Mahallesi, Nilüfer / Bursa) ulaştığı halde, tarafıma teslimat kodu iletilmediği için bir haftadır ürünü teslim alamıyorum. Sistemlerinde ürün teslim noktası olarak görünmesine rağmen kod gönderilmediği için ne ürünü alabiliyorum ne de para iadem yapılmaktadır.
Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca görüştüm fakat her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücreti kullanamıyorum.
Siparişime ait teslimat kodumun acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini ve ürünü teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da hiçbir kesinti olmadan ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Hepsiburada’dan son derece şikayetçiyim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 648342571 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu açıkladıklarınızı en az 8 kez kadar yaptım Fakat hala problemim çözülmedi Ne yapmamız gerektiğini biliyoruz Defalarca yapıp üstüne aramamıza rağmen bir çözüm hala yok! Bir daha Asla Hepsiburada'dan alışveriş yapmam
