to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.902
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Eksik Ürün
Şikayet Sayısı 9.438
Hepsiburada Storex İade Talebi Reddi
Hepsiburada'dan storex firmasından "Prestij Set Mix Banyo Bataryası Robot Yağmurlama Tepe Duş Seti 2'li" ürünü satın aldım. Aynı ürünü daha ucuza satanlar olmasına rağmen yarın kapıda gönderimi olduğu için ürünü storex firmasından aldım. Ertesi gün sadece duş seti kısmı geldi, batarya gelmedi. Ve ba...
Hepsiburada Dan Aldığım Ürün Eksik Geldi
Urunu 10 adet olarak yazılı ve görsel olarak gördüğüm urunu 1 adet olarak gönderdiler ciftciburada adli firma Hepsiburada ya şikayette bulundum sistemsel hata deyip kabul etmediler. Bende Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirdim siz bilirsiniz dediler
Hepsiburada Sattığı, Hasarlı Ve Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor
Hepsiburada sitesinden (alkanlar beyaz eşya kandıra) satıcısından 25/05/2022 tarihinde 43'' 109 ekran TV aldım. 27/05/2022 tarihinde TV kargodan elime geçti. TV kargodan geldiğinde kurulumu basit ve kolay olduğu için kurulum için kendim kurarım diye servis çağırmadım. Sıfır ürün almama rağmen paketi...
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi
Hepsiburada.com sitesinden yaptığım alışverişte eksik ürün gönderildi. 2 kez eksik ürün talebi açarak bildirimde bulunmama rağmen red yanıtı aldım. Bö...
“Müşteri temsilcine teşekkür ederim. Hızlı geri dönüş sağladı ve mağduriyetimi giderdi”
Hepsiburada Eksik Kargo
Hepsiburada' da satıcıyım. Siparişlerimizi Hepsijet ile gönderim sağlıyoruz. Ancak siparişler son zamanlarda müşteriye teslim edilemeden iade düşmeye başladı. İade gelen ürünler ise eksik çıkmaya başladı. Neden diye sorduğumuzda imha ettiklerini belirttiler. Neden imha ettiklerini sorduğumuzda ise k...
Hepsiburada Baby Turco Bebek Bezi Yanlış Adet Gönderilmiş
Hepsiburada'dan 18.06.2022 de Baby Turco 5 numara 240 adet bebek bezi sipariş vermiştim kargo bugün geldi. Evde yoktum aradılar kod istediler kapının önüne bıraktılar. Simdi paketi açtım ve 4 paket 24 lü bez görünüyor. Toplam 96 adet yapıyor ben 240 adet için ödeme yaptım iade edebilmek için vaktim ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eksik Ürün Gönderimi
12/06/2022 tarihinde Hepsiburada adlı alışveriş sitesinden 4 adet Bioblas marka şampuan sipariş verdim. Sipariş no : 853579999 dur. 15/06/2022 tarihinde siparişim 1 şampuan eksik bir şekilde elime ulaştı. Aynı gün eksik parça talebi oluşturdum. 21/06/2022 olmasına rağmen hala beklemedeyim. Ürün fatu...
Hepsiburada.com Yalan Söylüyor.
Hepsiburada.com dan bulutlar yapı ve hırdavat satıcısından 6 parça ürün aldım. Satıcı ürünlerin birini eksik gönderdi. Bana gelene faturadaki cep telefonundan ilgilisine ulaştım ve durumu anlattım. Satıcı firma özrü diledi sistem üzerinden talep açmamı akabinde eksik ürünü hemen kargoya vereceklerin...
Hepsiburada Ürün Eksik Gönderildi
Hepsiburada dan Carrefour SA satıcılı ürün aldım ama eksik gönderildi eksik ürün talebi açtım ama Carrefour SA ürün fiyatını yanlış yazdık iadesini ya...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderip Talebi Kabul Etmiyorlar
Hepsiburada üzerinden 744 520 016 sipariş numarası ile Carrefour SA mağazasından Bingo Toz Deterjan Renkliler İçin 4.5 kg 2'li 9 kg şeklinde 2 adet sipariş ettim toplam 18 kg olarak gelmesi gereken ürün 9 kg şeklinde geldi. Siparişimde eksik ürün olduğunu belirterek talep oluşturmama rağmen talebim ...
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderildi
Hepsiburada'dan Sitesi üzerinden "Savaş Mobilya'dan" ankastre fırın dolabı satın aldım. Sitede yayınladıkları görselde dolabın üst kapağı görüntülendi...
“Son derece kısa zamanda dönüş yaparak çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle firmaya teşekkür ederim.”
Hepsiburada Yanıltıcı İçerik Eksik Ürün Gönderimi.
4x250ml Pepsi kola ürününden 3 paket satın aldım ama sadece 3 adet gönderim sağlandı, 4x1lt Pepsi kola ürününden 5 paket satın aldım ama sadece 5 adet gönderim sağlandı. Talep açın 2 iş günü içinde dönüş sağlayacağız denildi bugün 5. Günümüz, halen ortada hiçbir şey yok. Eksik ürünlerin iadesini ta...
Hepsiburada.com'un Hediye Puan Sorunu
hepsiburada.com'dan 937772266 numaralı siparişle 2 set diş macunu aldım. Alırken de 20₺ puan kullandım. Satıcı eksik ürün gönderdi ve bende eksik ürünü tamamlaması için talep açtım. Satıcı taleple ilgilenmeyince gönderilmeyen ürün için Hepsiburada ücret iadesine karar verdi. Buraya kadar her şey nor...
Hepsiburada Eksik Ürün Teslimatı
Satıcı Hepsiburada'dan Sipariş ettiğim ürün eksik geldi talep oluşturmama ve müşteri hizmetleri yetkilileri ile görüşme sağlamama rağmen herhangi bir çözüm ve geri dönüş olmadı konunun çözümlenmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Hepsiburada Eksik Bebek Bezi
Hepsiburada'dan zorsam e ticaret adli satıcıdan aldığım 210 adet diye satılan Baby Turco bebek bezi, 68lik 3 paket halinde yani toplamda 204 adet geld...
“Hepsiburada ya teşekkür ederim. Benimle hızlıca iletişime geçip, eksiği fazlasıyla telafi edebilecek kupon tanımladılar.”
Hepsiburada Yanlış Kesilen Faturanın Yasal Olarak Uygun Şekilde Düzeltilmemesi
15.06.2022 tarihinde Hepsiburada.com (D-Market Elektronik Hizmetler a. Ş.) adresi üzerinden yaptığım elektronik ürün alışverişi üzerine tarafıma gönderilen e-arşiv faturada (ek-1) ürünümün seri numarasının eksik ve yanlış yazılmış olduğunu fark ettim. İlgili firmaya 17.06.2022 tarihinde faturanın dü...
Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürünün Cezasını Bana Çektirmek İstiyor
23.05.2022 tarihinde Hepsiburada' dan 401335523 no lu sipariş oluşturarak "Tebessüm Kırtasiye" adında bir firmadan "Safir Ayaklı Kayın Şövale" sipariş...
“Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Son Dakika Rafta Farklı Kasada Farklı Fiyat
Merhabalar Hepsiburada'nın fiyat politikası için yazmaktayım bir adet kulaklık Airpods bir adet süpürge sepetime ekledim. Kredi kart bilgilerimi girdi...
“Ceren hanıma yardımları için teşekkür ederim hepsi buraya bir önerim ürün sepete eklendikten sonra fiyatına süre koyarak böyle sıkıntıların önüne geçmiş olacaklardır diye düşünüyorum”
Hepsiburada Elinde Olmayan Ürünler
Hepsiburada üzerinden satış yapan evgereçlerim adlı firma platforma ürün koyup gerçek dışı siparişi onayladıktan sonra bir hafta sonra ürün kargolandı...
“Tarafıma iletişime geçildi, beni mağdur eden tedarikçi firmaya yaptırım isteğim kabul edildi. İlgileri için Hepsiburada ailesine ve özellikle benimle iletişime geçen ismini hatırlayamadığım personele teşekkür ediyorum”
Hepsiburada Telefon Mağduriyeti Ve Müşterilerini Oyalaması
03,06,2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s20 Ultra 128 GB cep telefonu siparişi oluşturdum. Satıcı firma bana kutusu açılmış orijinal ambalajı bozulmuş kutu içeriği yırtık ve eksik ürün sevk etti, konuyu müşteri hizmetlerine taşıdığımda iade süresince gayet ilgili ve kısa sürede iade işlem...
“Hepsiburada müşteri hizmet yetkilisi sorunlarımızı yakından takip ettiği ve çözme adına cabası sebebi ile şikayeti siliyorum.teşekkürler”
İrfan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada İmitasyon Ürün İçin Para İadesi Yapmadı
Hepsiburada.com'dan 01 Haziran çarşamba günü TRENDSHOPİNG34 satıcısından Samsung Galaxy Buds Pro Bluetooth Kulaklık (Phantom Black) SM-R190NZKATUR - S...
“İlgilenen Ceren Hanıma sorunumu çözdüğü için teşekkürler.”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sayesinde Mağdur Olma
Hepsiburada hatalı ve bilerek eksik yanlış ürün gönderen satıcıları koruyor. Müşterilerin yanı bizim mağdur olmamıza sebep oluyor. Bizi yanıltan satıcılar için kötü yorum girmemize izin vermiyor. Bu nedenle haksız kazanç elde eden satıcıları koruyor. İşte yayınlanmayan yorumum. Bu arada Hepsiburada ...
Hepsiburada Ürünümü Eksik Gönderdi!
6 Haziran 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişimde ürünün yanında x4 yazmasına rağmen tarafıma 1 adet gönderildi. Satıcı ile görüştüğümde kendilerinden kaynaklı sorun olmadığını Hepsiburada'nın hatası diyerek geçiştirdi. Alışverişimin sonucu mağdur oldum. Ürün tarafıma ek...