Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
8.887 şikayet
Hepsiburada Müşteri Temsilcisi Şikayetimi Umursamadı!
Hepsiburada üzerinden aldığım tuvalet kağıdının üzerine kahve dökülmüş ve ürün eksik gelmişti. Müşteri. Tems. Yaptığım görüşmede ücret iadesi olacağını söylediler. Ama bir sonuç çıkmadı. Tekrar aradığımda 2 gün içinde dönüş yapılacak dediler hala arayan yok
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İade Aldıkları Ürünleri Teslim Ettirmiyor Ve Oyalıyorlar
Hepsiburada'dan ürün aldım ve ürün istediğim gibi gelmedi eksik geldi iade için kargo ya verdim 15 günü geçti hala tedarikçi firmaya teslim etmediler ve firmayı aradığım da sürekli sabit cümleler aktarılıyor.
Hepsiburada Eksik Ürünümün Tamamlanması
Hepsiburada'dan tuvalet kağıdı ve havlu kağıt aldım ama eksik ürün yolladılar ve eksik ürünü geri yollayacağız dediler ve halen eksik ürünümü yollamadılar oyalayıp duruyorlar. Yollamayacağınız şeyi ne diye satışa koyuyorsunuz ve eksik olan ürünlerimi istiyorum
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderdi
Hepsiburada'dan 19.09.2021 tarihinde Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ürünün altında 32×3 yazıyordu. 3 paket ürün beklerken 1 paket ürün göndermişler. 3 katlı bu şekilde yazılmaz. Bu insanları yanıltmaktan başka bir şey değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini kalan 2...
Hepsiburada Patlak Ürün Gönderdi, İade Almıyor
Sokak kedileri için mama alıyorum. Hepsiburada'dan maskopet satıcısından aldığım kedi maması patlak ve sonradan streçle sarılmış halde geldi, ürün kilosu da eksik. İade talebi oluşturdum, adreste beklememize rağmen adreste yoktunuz iade talebi reddedildi diyor. Kendimizden arttırıp sokak hayvanların...
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi.
Hepsiburada'dan yaptığım son alışverişimde 15 gündür uğraşıyorum, bu kez de eksik ürün gönderildi, hem kargolama hem de adres yazımlarında sürekli hata ile karşılaşıyorum, müşteri hizmetlerinden "1 ila 3 gün" cümlesini duymaktan yoruldum, bu son alışverişim olacak...
Hepsiburada Yanlış Ve Eksik Ürün
Merhaba Hepsiburada'dan 490 *****16 numaralı verdiğim siparişim ne dış görünüşüyle ne kalitesiyle siparişimle uyuşmuyor. Üstelik 4 al 3 öde kampanyasından aldığım 4 ürün yerine 3 tane gönderilmiş. Hepsiburada gibi güvenilir bir siteye bunu hiçbir şekilde yakıştıramadım, müşteri hizmetleri iade etmem...
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi!
Eksik ürün gönderildi talep oluşturdum talebim onaylandı 22 Eylül Çarşamba günü kargoya verilecek dendi ama hala kargolanmadı. Bir kedi kumu göndermek bu kadar zor olmamalı hem de aynı il sınırları içinde olan satıcı için. Hepsiburada'dan ne zaman alışveriş yapsam sonu hep hüsran ve pişmanlık. Param...
Hepsiburada Satıcısının Sıfır Diye 2. El Eksik Ürün Göndermesi
Hepsiburada satıcısı olan Fly Technology satıcısından Logitech g G29 Driving Force Yarış Direksiyonu aldım gelen kutu perişan halde içinde kablosu ezik güç kablosu ve vitesi eksik olarak göndermişler. Ürünü iade işlemi başlatacağım doğum günü olan bir çocuğa almıştım ve 10larca insanın içinde böyle ...
Hepsiburada Eksik Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada'dan 613 247 616 numaralı sipariş ile adını da vereyim köklü yayın dağıtım'dan sizden 2 adet 8. Sınıf Türkçe etkinlikli kazanım soru bankası kitabı sipariş verdim. Ama 1 kitap geldi. Aradım eksik kitabı göndereceğiz denildi. Size satıcıya soru sor kısmından yazım. Göndereceğiz denildi. 15...
Hepsiburada Giderilmeyen Eksik Gönderi Hatası...
29. Ağustos da Hepsiburada com. Dan ve Butik Daisy den 2 adet 9641***83 sipariş numarası ile slim lift vücut korsesi sipariş ettim. Ancak 2 Eylül de eksik tek ürün olarak teslim edildi. 4. Eylül'de eksik ürün talebim 6. Eylül de onaylandı ve tahmini teslim 9. Eylül belirtildi. Halen kargolanmamış ve...
Hepsiburada Eksik Ürünle Gönderim Yaptı!
Hepsiburada.comdan aldığım ürün kargosunda eksik ürün var. Satın aldığım Huawei Matepad 11 tablet kampanyasında, ürün içeriğinde bir adet keyboard ve bir adet akıllı kalem yanında geliyor. Ancak kargomu bugün teslim aldım içeriğinde sadece tablet ve keyboard var. Emin olmak için de sipariş vermeden ...
Hepsiburada'nın Eksik Ürün Göndermesi!
Hepsiburada'dan almış olduğum Familia Plus coconut özlü havlu 12 X 2 adet olarak satılmasına rağmen tarafıma 1 adet olarak eksik olarak 1 adet gönderilmiştir. Üstelik 2 günde gelmesi gereken kargolar 5 gün geç geldi ve eksik geldi 1 adet olarak gönderildi durumu müşteri hizmetlerine anlatıp ürünün k...
Hepsiburada Eksik Ürün Geldi!
Göndermiş olduğunuz ürünle alakalı olarak kurulum sağladık parçaların eksik olduğunu gördük ki ayrıca çok eski bir kutuydu tereddüt ederek açtık ve düşündüğümüz başımıza geldiğini gördük teşhir bir ürün olabilir. Gayet de eski bir şekilde geldi ve ürünün parçaları eksik ürünün kurulum kaydında bulun...
Hepsiburada Sipariş Eksik Ürün Teslimi
Hepsiburada dan pervol deterjan aldım yalnız 4 tane ürün almama rağmen sadece 2 tane ürün gönderildi ve sipariş tamamlandı diye görünüyor. Arayan soran hatasını telefi etmeye çalışan kimse yok Hepsiburada dan zaten memnun değildim kendini gözümde bitirdi yazık insanlar ne zor şartlarda o paraları ka...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eksik Ürün Gönderimi Yapılması
Hepsiburada'dan tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ürün açıklamasında 32x3 şeklinde belirtilmesine rağmen sadece 1 paket 32'li ürün gönderilmiş. Sipariş ...
“Hatalarını telafi amaçlı hediye çeki tanımladılar. Teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada Satıcısı Yanlış, Farklı, Eksik Ürün Yolladı
Hepsiburada'da Pazaranka mağazasından almış olduğum 18 adet Kumpas da 2 pil dahil yazmasına rağmen satıcı göndermiyor. Neymiş hediye yazıyormuş ellerinde kalmamış gönderemiyorlarmış yalan söylüyorlar, hem yanlış ürün olduğu hem eksik ürün olduğu açıkça ve net şekilde görülmektedir. Satıcı beyanı da ...
Hepsiburada'dan Eksik Ürün Gelmesi
Merhaba Hepsiburada'dan yorgan yastık takımı aldım. Ürünü oğluma teslim ettiler ben iş yerindeyken. Oğlum nereden bilebilir ki kargo geldiğinde açıp bakması ve tam olup olmadığını kontrol etmesini. Yastık eksik geldi ve sorunumu billdirdiğimde kabul etmediler ilk alışveriş yaptığım bir site değil am...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Eksik Ürün Yolladılar
885 *****57 siparişim eksik yolladı Hepsiburada nın sattığı ürünü nasıl olur da eksik yollarlar anlamıyorum 2 sipariş 32x3 (1 siparişte 96 adet olması gerekiyor) tuvalet kağıdı aldım eksik geldi. Aynı sipariş üzerinde havlu kağıt aldım 12x2 (1 siparişte 24 adet olması gerekiyor eksik geldi)
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kampanyaları Aldatıyor ,,müşteri Seçiyorlar
Hepsiburada 18 eylülde Familia tuv kağıtlarında kampanya yaptı. Familia coconut özlü 32*3 tuv kağıdı 50,95 e satışa açtı ve bunu da indirim sayfaları bile paylaştı. Ben de iki adet sipariş oluşturdum. Aynı zamanda arkadaşım da sipariş oluşturdu. Ürünü tekli paket sadece 32 adet göndermişler. Fakat s...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'da Olan Ürün Yorumu Yayınlamama Ve Hayat Kimya Eksik Ürün Gönderi
Hepsiburada 'da Hayat Kimya tarafından satılan 3 numara bebek bezinden aldım, aldığım ürün 216 adet olması gerekirken 68*3 toplamda 204 adet gönderildi %5 bir fire mevcut, ürünü alan 1000 kişi olsa yapılan haksızlığın boyutunu siz düşünün, bu şikayetimi Hepsiburada' ya iletmeme rağmen yayınlama zahm...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Yanıltıcılığı, Eksik Ürün Göndermesi
Hepsiburada'dan almış olduğum Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı 32 X 3 şeklinde 3 adet olarak satış yapılmasına rağmen tarafıma 1 adet olarak gönderilmiştir. Familia Plus coconut özlü havlu 12 X 2 adet olarak satılmasına rağmen eksik olarak 1 adet gönderilmiştir. Üstelik 2 günde gelmesi gere...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Ve Makpaz Sorunum çözüme Ulaşılamadı
Hepsiburada bünyesinde satış yapan MAKPAZ isimli satıcıdan iki adet ürün aldım transmitter ve oto teyp ve ürünler başkalarından iade gelen ürünleri ve arızalı ürünleri bana yollanmış ve ürünler satış sayfasındaki isim ve görsellik ve hiç uyuşmamaktadır ve kaç defa Hepsiburada'yı arayıp bu durumu iza...
![profile]()
1 DestekçiSatıcı Olan Hepsiburada Hep Eksik Ürün Gönderiyor
Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen ne zaman bir şeyler alsam eksik ürün gönderilmekte. Kasti yapıldığını düşünmeye başladım. 459217529 siparişim olan Familia Plus Havlu x2' den bir tane gönderildi 2 tane olanı. Hepsiburada WhatsApp kanalından temsilci g** yardımcı olmak yerine hazır cevaplar vererek...
![profile]()
1 Destekçi