to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kullanılmış Çizik Ürün Gönderildi İade Süreci Belirsiz Ve Bilgilendirme Eksik
11.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Viance adlı satıcıdan Braun Silk-expert Pro 5 pl5146 model epilasyon cihazı satın aldım. Kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu, hem bataryasında hem de gövdesinin üzerinde çizikler bulunduğunu gördüm ve bu nedenle durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleri iade sürecini başlattı ve ürün kargo ile teslim alındı, 15’inde kargo transfer hareketlerinde ürünün satıcıya ulaşmadığı görünüyor. Buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürünün e-faturası da yasal süre dolmasına yaklaşık 1 saat kala gönderildi.
Hem kullanılmış ve çizik ürün gönderilmesi hem de iade sürecindeki belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buket Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-499263031440540 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
