to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Satıcıya Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Tutku Elit markalı “Tutku kız elastan baskılı boxer 4 numara” ürününden toplam 3 paket, 36 parça sipariş verdim. İlk siparişimde gelen ürünlerin 18 tanesi yanlış gönderildi. Satıcıya ulaşmak için uğraştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu yüzden mecburen iade sürecini de başlatamadım.
Birkaç gün önce tekrar sipariş verdim, bu kez 12’li gelmesi gereken ürün bana sadece 6’lı olarak teslim edildi. Yine satıcıya ulaşım sağlayamıyorum, mesaj ya da iletişim yoluyla karşı taraftan hiçbir dönüş alamıyorum. Ürünler ve eksik gelen parçalar için toplamda yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ve 5–6 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Hem ilk siparişteki yanlış ürünlerin hem de ikinci siparişteki eksik ürünlerin yerine doğru ve eksiksiz ürünlerin gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi ve müşteri memnuniyeti desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
