to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Gönderilen Tuvalet Kağıdı İçin İade Ve Doğru Ürün Talebi
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından Familia 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. 12 Ekim’de oluşturduğum sipariş 15 Ekim’de teslim edildi ancak paket açıldığında sipariş ettiğim tuvalet kağıdı yerine sadece karton kağıt ruloları gönderildiğini gördüm. Yani ürün neredeyse tamamen hatalı ve kullanılamaz şekilde elime ulaştı.
Sipariş detaylarımda da görüldüğü üzere ürün Familia Natural Tuvalet Kağıdı olarak kayıtlı ve sipariş/talep numaram 475 293 077 5. Teslimattan sonra uygulama üzerinden eksik/yanlış ürün bildirimi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.
Yanlış gönderilen bu ürün için ücretimin tamamen iade edilmesini veya doğru ürünün, yani Familia 48’li tuvalet kağıdının ek bir ücret talep edilmeden tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde bulunan ürününüze ait talebiniz satıcı firma tarafından değerlendirilmek üzere inceleme aşamasındadır. Talebiniz 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz belirtilen süre sonunda sonuçlandırılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
