to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik İade Durumu Ve Kalan Tutarın Hemen Geri Ödenmesi İsteği
1 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan toplam 2.924,98 TL tutarında, iki adet ürün satın aldım. 2 Ekim 2026 günü her iki ürünü de iade etmek durumunda kaldım ve iade işlemlerim Hepsiburada tarafından onaylandı. Ödemem kredi kartı ile üç taksit şeklinde yapılmıştı.
İade sürecinde tarafıma yalnızca tek bir ürün tutarı olan 1.462,51 TL yansıtıldı, ikinci ürünün bedeli kartıma geri ödenmedi. Bankamla yaptığım kontrollerde, bekleyen herhangi bir iade hareketi olmadığı açıkça görülüyor. 5 Ekim 2026 tarihinden bu yana Hepsiburada ile defalarca kez yazışma yaptım, talep oluşturdum ancak eksik iade sorunum çözülemedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Fatih Bey, sadece dekontları ilettiğini, bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyledi. Buna rağmen kartıma eksik iade yapılmış durumda ve ikinci ürün bedeli hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 2.924,98 TL’lik alışverişime ait iade sürecinin eksiksiz olarak tamamlanmasını ve kalan tutarın derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirici ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-147952140260869 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgili kayıt numaram zaten yazıyor. Soru cevaplardan netice alamadığım için size dönüş yazdım. Ben ödememin yarısını gönderdiğinizi söylediğiniz paranın nerede takılı kaldığını bilmek istiyorum. Bankada para yok. Siz nereden gönderi yapıyorsanız orayı kontrol etmenizi rica ediyorum
