to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj Aparatları Gönderilmedi Ve Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Güneşperde satıcısından bir adet plise perde satın aldım ve ürün 18 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak pencereye montajı için gerekli aparatlar paketin içinden çıkmadığı için perdeyi takamıyorum.
Satıcıya defalarca mesaj yazdım, her seferinde “bugün gönderilecek” denilerek oyalanmama rağmen eksik aparatlar bir türlü gönderilmedi. 28 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden “eksik parça tedarik” başvurusu yaptım, 20 iş günü içinde çözüleceği söylendi fakat 18 Ağustos’tan bu yana hiçbir somut adım atılmadı. Dışarıdan aparat almaya kalksam uyup uymayacağından emin olamıyorum, iade süreciyle de şu an tatilde olduğum için uğraşamıyorum.
Hepsiburada uygulamasındaki “soru ve taleplerim” bölümünde eksik parçayla ilgili kaydım bulunuyor ve Güneş Perde satıcısıyla yaptığım yazışmalarda da kargonun gönderileceği sürekli belirtilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Sipariş numaram 4629349215’tir.
Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu kadar süredir müşterisinin arkasında durmaması ve sorunu çözümsüz bırakması beni gerçekten sinir bozdu. Eksik montaj aparatlarının acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
