to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
20.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eylül yapı market 4 adet plise perde siparişi verdim ancak tarafıma sadece 3 adet ürün gönderildi. Bunun üzerine, yaşanan eksik ürün ve firmanın ilgisizliği sebebiyle gelen 3 ürünü de hiç kullanmadan toplu şekilde iade ettim.
Ürünleri iade etmeden önce iplerinde herhangi bir kopma, deformasyon veya hasar olmadığını kontrol edip fotoğraflarını çektim, ardından özenli bir şekilde paketleyerek geri gönderdim. Buna rağmen satıcı firma, ürünlerin ipleri kopmuş olduğu gerekçesiyle iade talebimi olumsuz cevapladı. Ürünleri hiç kullanmadığım ve sağlam şekilde geri gönderdiğim halde böyle bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu hakkında firmayı telefonla aradığımda ise firma sahibinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Ayrıca bu tür ürünlerin asla iadesi olmadığını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirtti. Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapmıştım, bu tarz bir sorun ve iletişimle karşılaşmayı beklemiyordum. Yaşadığım bu süreçte sorunun Hepsiburada kaynaklı mı yoksa satıcı firmadan mı kaynaklandığını da anlayamıyorum, çünkü hala net ve adil bir çözüm üretilmedi.
Hepsiburada’dan, 4 ürün sipariş vermeme rağmen 3 ürün gönderilmesi nedeniyle eksik gönderim sorunumun incelenmesini, kullanmadan iade ettiğim ürünler için ipleri kopmuş gerekçesiyle verilen olumsuz iade kararının gözden geçirilmesini ve haksız yere mağduriyet yaşamadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili süreçte gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Talep numaram: 659624243.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-568153033231552 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden 4 plise perde sipariş ettim, sadece 3 ürün gönderildi. Eksik ürünü ve gönderilenleri kullanmadan iade ettim, ancak satıcı iplerin kopmuş olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve telefon görüşmesinde kırıcı bir üslup sergiledi. Şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ devam ediyor.
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
