Eksik Gönderim Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

20.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eylül yapı market 4 adet plise perde siparişi verdim ancak tarafıma sadece 3 adet ürün gönderildi. Bunun üzerine, yaşanan eksik ürün ve firmanın ilgisizliği sebebiyle gelen 3 ürünü de hiç kullanmadan toplu şekilde iade ettim.

Ürünleri iade etmeden önce iplerinde herhangi bir kopma, deformasyon veya hasar olmadığını kontrol edip fotoğraflarını çektim, ardından özenli bir şekilde paketleyerek geri gönderdim. Buna rağmen satıcı firma, ürünlerin ipleri kopmuş olduğu gerekçesiyle iade talebimi olumsuz cevapladı. Ürünleri hiç kullanmadığım ve sağlam şekilde geri gönderdiğim halde böyle bir gerekçe sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu hakkında firmayı telefonla aradığımda ise firma sahibinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Ayrıca bu tür ürünlerin asla iadesi olmadığını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirtti. Hepsiburada’ya güvenerek alışveriş yapmıştım, bu tarz bir sorun ve iletişimle karşılaşmayı beklemiyordum. Yaşadığım bu süreçte sorunun Hepsiburada kaynaklı mı yoksa satıcı firmadan mı kaynaklandığını da anlayamıyorum, çünkü hala net ve adil bir çözüm üretilmedi.

Hepsiburada’dan, 4 ürün sipariş vermeme rağmen 3 ürün gönderilmesi nedeniyle eksik gönderim sorunumun incelenmesini, kullanmadan iade ettiğim ürünler için ipleri kopmuş gerekçesiyle verilen olumsuz iade kararının gözden geçirilmesini ve haksız yere mağduriyet yaşamadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili süreçte gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Talep numaram: 659624243.