Satıcı Uyumsuz Askı Aparatları Nedeniyle İade Reddi Ve Mağduriyetim

Hepsiburada üzerinden Eylül Yapı ve Alüminyum Sistemleri satıcısından 29 Mayıs tarihinde plise perde siparişi verdim, ürün 4 Haziran’da elime ulaştı. Ürünle birlikte gönderilen askı aparatları perdeyle tamamen uyumsuz olduğu için ürünü kullanamadım ve iade talebi oluşturdum.

Satıcıya sorunun kendi gönderdikleri aparatlardan kaynaklandığını belirtmeme rağmen, hatalarını kabul edip iademi onaylamak ve en azından bir özür dilemek yerine, “patpata sarmamışsınız” gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa ürün bana ilk gönderildiğinde plastik bir patpat içindeydi, ben de ürünü iade ederken üç kat poşete sararak özenli bir şekilde geri gönderdim. Üründe benim kaynaklı herhangi bir hasar yoktur.

Bu siparişe ait numaram 493 937 456 2 olup, yaklaşık 2.295 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü, satıcının gönderdiği uyumsuz askı aparatları nedeniyle kullanamadığım halde sorumluluğun tarafıma yüklenmesini ve bu nedenle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün iademin kabul edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.