to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 6.700 TL Değerindeki Aura Perde Siparişi Teslim Edilemedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
19.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aura perde siparişi verdim. Ürünün 23.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen kargoya verilmedi. 24.05.2026 tarihinde site üzerinden firmaya yazdığımda, yoğunluktan dolayı gönderemediklerini söylediler. 25.05.2026 ise sitede son teslim tarihi olarak görünürken, bana bu tarihin son kargo tarihi olduğu söylendi. Ben de 25.05.2026’da kargoya vereceklerse ve ürün bayrama yetişmezse bana bilgi verilmesini özellikle belirttim ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de ürün tedarikinde sorun olduğu için teslim edilemediği söylendi. Firma yoğunluk derken, Hepsiburada’nın farklı bir açıklama yapmasıyla yalanla oyalanmaya çalışıldığımı hissettim. 6.700 TL tutarındaki, 471 959 1182 numaralı siparişimle ilgili süreçte ne firmadan ne de Hepsiburada’dan yetkili bir kişi bana dönüş yapmadı, ne arayan oldu ne soran.
Hepsiburada kurulduğundan beri alışveriş yaptığım bir platformdu ancak bu yaşadığım süreçten sonra güvenimi tamamen kaybettim ve bu benim için son oldu. Müşteriye yanlış bilgi verilmesi, şeffaf olmayan bir süreç yürütülmesi ve geri dönüş yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak, bu tutumun düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şükrü Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüzün 24.05.2026 tarihinde tarafınızdan iade işlemleri başlatılmıştır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İki defa müşteri hizmetlerini aradım hatta yetkili istedim beni aramasını istedim 10 gündür arayan soran yok buraya yazınca arıyorlar, hikaye anlatıyorlar yoksa müşteriyi önemseyen falan yok.
