Eksik Gelen Set Ve Cevapsız Satıcıya Karşı İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Shortyy satıcısından 25 Temmuz 2026 tarihinde Victoria’s Secret 3’lü vücut spreyi setinden 2 adet sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan yalnızca 1 set çıktı, diğer set eksikti.

Durumu hem satıcı firmaya hem de Hepsiburada’ya iki kez bildirdim. Satıcıya yaptığım başvurulardan sonuç alamadım, Hepsiburada üzerinden yaptığım girişimler de çözüme ulaşmadı. Kendilerine stok sayımı yapmaları, aynı gün sevk edilen ürünlerde karışıklık olup olmadığını kontrol etmeleri ve 1 set ile 2 set arasındaki farkı gösteren, onlara da ilettiğim fotoğrafı dikkate almaları yönünde uyarıda bulunmama rağmen bu da hiçbir işe yaramadı. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir iade ya da telafi sağlandı.

Eksik gönderilen setimin tarafıma gönderilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.