to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Faturasız Alışveriş, Garanti Ve Tamir Haklarımın İhlali
12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Dyson Airstraid saç düzleştirici satın aldım. Bu ürünler için toplamda 9 kez fatura talebi kaydı oluşturmama rağmen halen tarafıma fatura gönderilmedi. Sipariş numaram 4331579623’tür.
Ürünlerden biri bozulduğu için yetkili servise götürdüm ancak fatura olmadığı gerekçesiyle ürünü kesinlikle işleme alamayacaklarını ve tamir edemeyeceklerini belirttiler. Fatura olmadığı için hem garanti hakkımı hem de tamir hakkımı kullanamıyorum.
Bugün saat 12:27’de Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla tekrar aradım, daha önce açtığım fatura taleplerine dair kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen yine bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma ne e-fatura gönderiliyor ne de somut bir dönüş yapılıyor.
Hepsiburada’dan ilgili siparişe ait faturamın acilen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve yetkili servise başvurduğumda ürünümün garanti kapsamındaki tamir işlemlerinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aynen dediğiniz gibi durumu ilettimaynen dediğiniz gibi durumu ilettim. 9 kere ilettim. En son şikayetvar.com dan şikayetimi yazdım. Cevabınızı bekliyorum
Merhaba Olgun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-402991570489291 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
