to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Tesliminde Parça Eksikliği Ve Zorla İmzalanan Kargo
Hepsiburada üzerinden Miner isimli satıcıdan bir dolap satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile bugün teslim edildi. Normalde üç parça olması gereken ürün sadece iki parça olarak getirildi. Hem Hepsiburada kayıtlarında hem bana gelen mesajda üç parça yazmasına rağmen kargocu, önce “yanlış yazılmış” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.
Ben üç parça olması gerektiğini söylediğimde “evet bir yanlışlık olmuş, bulamadık, şuraya imzalayın” diyerek benden zorla imza aldı. Evde tek başımaydım, yanımda kimse yoktu ve kendisinden çekindiğim için imzalamak zorunda kaldım. Şu an ürün eksik olduğu için dolabı kuramıyorum, her tarafı yarım ve kullanılamaz durumda.
Teslimata gelen Horoz Lojistik görevlisi beni +90 ***********78 numaralı telefondan aramıştı, şu anda aynı numarayı aradığımda ise telefonu açmıyor. Bu tavrı son derece yanıltıcı ve rahatsız edici buluyorum.
Eksik parça derhal tespit edilip en geç yarın adresime getirilmesini, ürünün tamamı teslim edildikten sonra da montajının Horoz Lojistik veya satıcı/satın aldığım platform tarafından görevlendirilecek ekip tarafından evimde eksiksiz ve sağlam şekilde yapılmasını istiyorum. Eksik ürün getirilmez ve montaj yapılmazsa bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanarak süreci her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
İlgili gönderinin Horoz Lojistik kargo takip numarası 602579012765’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceylan Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tekrar arayın iade ettiğimde pakete bir zarar gelirse ben karışmam
Kimse üstüne alınmıyor mağdurum tam teslim alsam niye almadım diyeyim haberlere çıkacağım
Horoz Lojistik aradı 3. Parça depodaymış kabul ediyorlar hem beni hem minar mobilyayı zora soktu ben bir de montaj için adam tuttum dün ürün eksik gelince parayı mecbur verdim gittiler beni çok mağdur ettiler mağduriyetimi karşılasınlar insanları zan altında bıraktılar işlerini ciddiyetle yapmıyorlar gelen kargomu montaj yapsınlar ya da paramı versinler
