to read complaints and reviews, or file yours.Dikey Aparat Arızası Nedeniyle Kasanın Tam İadesi İstenmemeli
11.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Maestro 700l pz kasayı satın aldım ve aynı gün kurulumunu yaptım. Ekran kartını kasayla birlikte gelen dikey aparat üzerinden anakarta taktığımda, anakartta sürekli 94 hatası alıyorum. Standart yatay bağlantıda herhangi bir sorun yaşamıyorum, sadece kasanın içinden çıkan dikey aparat kullanıldığında bu hata oluştuğu için dikey aparatın ana kart ile uyumsuz ya da arızalı olduğunu düşünüyorum.
Ürünle ilgili MSI müşteri hizmetlerine direkt olarak ulaşamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, yalnızca arızalı olan parçanın değil, kasanın tamamını iade etmem gerektiği söylendi. Ancak kasada genel olarak hiçbir sorun yok, üründen memnunum ve problem sadece dikey aparatta görünüyor. Bu nedenle hem kurulu sistemimi bozmak hem de sağlam olan kasayı komple göndermek istemiyorum.
MSI Maestro 700l pz kasaya ait S/N: 3067G25l21W5710*******55 ve chk: 83e bilgileri ürün üzerinde yer almaktadır. Kasaya ödediğim toplam tutar 20.078,80 TL’dir. Benim beklentim, yalnızca dikey aparatın tarafıma iade/değişim sürecine alınması, aparat arızalıysa yenisiyle değiştirilmesi, değişim mümkün değilse de kasanın toplam maliyeti içindeki dikey aparata denk gelen bedelin tarafıma iade edilmesidir.
Sorunun yalnızca dikey aparatta olduğu dikkate alınarak, kasayı komple göndermek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
