to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Robot Süpürge Tekrar Arızalandı Ve Servis Yanıtı Vermedi
Hepsiburada üzerinden “Alsambunu” satıcısından 08.01.2026 tarihinde Xiaomi X20 Max model robot süpürgeyi 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın çekiş tekerinde arıza oluştu ve 24.02.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis, arızayı kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek 5.200 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödedim.
Cihaz tamirden geldikten sonra bu kez haritalama yapmıyor temizlediği yeri işlememe tekrar aynı yerde defalarca dönme bekleme sürekli aynı noktada dönüp durmaya ve kendini kapatmaya başladı. Yani çekiş tekeri arızası için gönderdiğim ürün hem sorunlu şekilde teslim edildi hem de üzerine yeni bir arızayla geri gönderildi. Ben de ürünü tekrar servise gönderdim, kargo firması tarafından teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonla da kendilerine ulaşamıyorum.
Hem ürünün çok kısa sürede arızalanması hem de yüksek bir servis ücreti almalarına rağmen sorunu çözememeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve ürünümü kullanamaz durumdayım. Ücret ödeyerek tamire gönderdiğim robot süpürgenin ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verdiğiniz cevap bizi arama satıcıyla da görüşme kendi başınasın bizim sitemizde satış yapabilir ama bizi ilgilendirmez yani rezillik yazık
