to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden “Alsambunu” satıcısından 08.01.2026 tarihinde Xiaomi X20 Max model robot süpürgeyi 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihazın çekiş tekerinde arıza oluştu ve 24.02.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis, arızayı kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek 5.200 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödedim.
Cihaz tamirden geldikten sonra bu kez haritalama yapmıyor temizlediği yeri işlememe tekrar aynı yerde defalarca dönme bekleme sürekli aynı noktada dönüp durmaya ve kendini kapatmaya başladı. Yani çekiş tekeri arızası için gönderdiğim ürün hem sorunlu şekilde teslim edildi hem de üzerine yeni bir arızayla geri gönderildi. Ben de ürünü tekrar servise gönderdim, kargo firması tarafından teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonla da kendilerine ulaşamıyorum.
Hem ürünün çok kısa sürede arızalanması hem de yüksek bir servis ücreti almalarına rağmen sorunu çözememeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve ürünümü kullanamaz durumdayım. Ücret ödeyerek tamire gönderdiğim robot süpürgenin ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
4 yıl önce Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi marka robot süpürgem bozuldu. Garantisinin bittiğini bilerek onarım için hepsi buradayım gönderdim. Çıkacak olan onarım ücretinin bana öncesinde bildirilmesini ona göre karar vereceğimi söyledim. Bir buçuk ay kadar bekledim ve bana WhatsApp üzerinde...
Hepsiburada'dan Xiaomi robot süpürge aldık. 10 ay sonra şarj olamamaya başladı. Satıcı garantili olduğu için Hepsiburada üzerinden kargoyla servise gönderdik. Tam 1 ay yani 20 iş günü sonunda eve geldi fakat sorun hâlâ devam etmekte. Tekrar ürünü aldılar, servise gönderdik dediler. Yaklaşık 15 iş gü...
Hepsiburada Premium müşterisiyim. Uygulama üzerinden Xiaomi robot süpürge aldım. Satıcı ürünü Xiaomi TR garantili diyerek bana satış yaptı. Ürünüm arızalandığında garantiye göndermek istediğimde ürünün ithalatçı bir firmaya tamire gittiğini öğrendim. İlk gönderime istinaden cihazıma herhangi bir işl...
Bizzat Hepsiburada.com satıcısından almış olduğum Xiaomi S10t robot süpürge garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü Hepsiburada'nın verdiği kargo kodu ile servise gönderdim. 20 iş gününde ürünüm tamir edilemedi. Hepsiburada bana 1.5 sene önce ürünü alırken ödediğim ücretin iadesini teklif etti. Ben ...
Xiaomi 
Yorumlar