Hepsiburada’da 3 Mm'lik TV Koruyucu Gerçekte 1 Mm İnce Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden TCL 55T61C marka televizyonum için 28 Nisan 2026 tarihinde 1.163,18 TL ödeyerek bir TV ekran koruyucu satın aldım. Ürün sayfasında ve soru-cevap kısmında müşterilere özellikle 3 mm kalınlığında, en sağlam koruyucuyu ürettiklerini söyleyerek güven vermişlerdi. Ancak elime ulaşan ürün, belirtilenin aksine yaklaşık 1 mm kalınlığında, oldukça esnek ve kalitesiz bir malzemeden oluşuyordu.

Koruyucuyu televizyona bağlantı ipleriyle taktığımda, TV’nin ortasına el girecek kadar büyük bir açıklık oluştu, ürün tam anlamıyla fiyasko çıktı ve beklediğim korumayı kesinlikle sağlamadı. Hem vaat edilen ürün özellikleriyle gönderilen ürün birbirini tutmuyor hem de kullanım esnasında güven vermeyen, saçma sapan bir ürünle karşılaştım.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım, ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Ürünü firmaya iade etmeme rağmen iadem yine reddedildi ve mağdur edildim. Sipariş numaram 450 491 037 0’dır.

İlanında 3 mm ve sağlam olarak belirtilen ürünün gerçekten tanıtımda vaat edilen özelliklere sahip, 3 mm kalınlığında bir ekran koruyucu ile değiştirilmesini veya ödediğim 1.163,18 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış ürün bilgilendirmesine karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.