to read complaints and reviews, or file yours.Michael Kors Kadın Saatinin Kordonundaki Renk Atması İçin Servis Reddi Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 6.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Michael Kors MK3558 kadın kol saatini yaklaşık 2 ay önce aldım. Kısa süre içinde saatin rose Gold kordonunda belirgin bir şekilde renk atması ve sararma oluştu.
Ürünü bu nedenle yaklaşık 1 hafta önce servise gönderdim. Ancak tarafıma “Servis sürecinde değerlendirilen üründe üretim kaynaklı problem tespit edilemediği için talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır.” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ürün şu an hiçbir işlem yapılmadan geri gönderiliyor. Bu açıklamayı, ürünü sadece 2 aydır kullanmama rağmen kordonunda bu derece sararma olmasına rağmen hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve firmanın bu kadar ilgisiz davranmasını son derece haksız buluyorum. Hepsiburada nezdinde, 4061498161 numaralı siparişime ait Michael Kors saatimin kordonundaki renk atma problemi dikkate alınarak ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizlerden geri dönüş bekliyorum
Merhaba Kaan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
