to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yeni Alınan Düdüklü Tencerede Pas Ve Leke Sorunu, İade Talebi
Fissler Vitaquick Premium model düdüklü tencereyi Hepsiburada üzerinden 19 gün önce satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ciddi bir renk değiştirme ve temizlik sorunu yaşadım. Talimatlara uygun şekilde kullandığım ve temizlediğim halde, tencerenin kapağında pas lekesi gibi izler oluştu ve tencere sürekli lekeli kaldı. İlk kullanımda mercimek çorbası, ikinci kullanımda ise kemik haşladım; her iki kullanımda da aynı sorun devam etti. Ürün, sadece iki kez kullanılmış olmasına rağmen çok eski ve kullanılmış gibi görünüyor.
Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, Fissler müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü 8.500 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Firmanın önerdiği şekilde temizlememe rağmen hiçbir çözüm olmadı.
Ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şüheda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
