to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kartım Kargoya Verilmedi Ve Satıcıdan Yanıt Alınamıyor
Hepsiburada’ya güvenerek sipariş veren biri olarak ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Satıcıların ürünleri göndermemesi, gelen ürünlerin çoğunlukla kusurlu çıkması ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinin yeterince yardımcı olmaması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 2 gün önce bir dijital kart siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün bugün kargoya verilmesi, yani işlem görmesi gerekirken hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da kod iletilmedi.
Sipariş numaram 436 440 660 1’dir. Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dijital bir ürün olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve muhatap bulamamam beni mağdur etti.
Dijital kartımın derhal teslim edilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alpay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-646594482231794 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
