DHL Kargo'nun Dikkatsiz Teslimatı Nedeniyle Yanlış Ürün Mağduriyeti

DHL Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden Ninja marka mutfak robotu siparişim vardı, ancak bana yanlışlıkla Züber atıştırmalık ürün gönderildi. Bu yanlış ürün DHL tarafından teslim edildi.

DHL kargo görevlisi, bu gönderiyi teslim ederken beni hiçbir şekilde aramadı, teslimat kodu sormadı ve ürünü kapımın önüne bırakıp gitmiş. Adresim Muğla ili Köyceğiz ilçesi Yangı Mahallesi Çayırköy Sokak No: 35’tir ve ben kapıya bırakılan paketi görüp kontrol etme imkanı bulamadım. DHL daha önce hep arayıp kod isteyen bir kargo firmasıyken, ilk kez ne arama yapıldı ne de kod istendi. Eğer beni arayıp ürünü göstererek teslim etmeye çalışsalardı, içeriğini görür ve bu yanlış ürünü asla teslim almazdım.

Hepsiburada ve satıcı kaynaklı sorunların yanında, mağduriyetimin büyümesinde DHL’in bu dikkatsiz teslimat şeklinin de etkili olduğunu düşünüyorum. Gönderilerin alıcıya gerçekten teslim edildiğinden emin olunmadan, arama yapılmadan ve teslimat kodu alınmadan kapıya bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değil.

DHL’den, bu gönderiyle ilgili teslimat sürecinin incelenmesini, bu ihmalle ilgili sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu özensiz teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.