to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onur Market satıcısından 246 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün DHL Kargo ile, açık adres olarak Manisa Köprübaşı Borlu Mahallesi yazılı şekilde kargolandı. Takip numaram 160795092184, Hepsiburada sipariş numaram 62554645123326’dır.
10 Nisan Cuma günü saat 17.08’de DHL kargo görevlisi beni arayarak Köprübaşı’ndan öteye dağıtım yapmadıklarını söyledi. Köprübaşı ile Borlu Mahallesi arasının sadece 7 km olmasına rağmen, aynı gün “Gönderiniz tarafınızca kabul edilmediği için iade süreci başlatılacaktır” şeklinde mesaj attılar. Bunun üzerine DHL Salihli şubesi/müdürlüğü ile telefonla görüştüm, Borlu Mahallesi’ne dağıtım yapmadıklarını ifade ettiler. O günden beri sistemde kargom “dağıtımda – tekrar denenecek” şeklinde görünüyor ve kargom 10 Nisan’dan bu yana DHL Salihli’de bekliyor.
Satıcı Onur Market’e yazdığımda “kargo sürecine karışmıyoruz” şeklinde mesaj atarak sorumluluk almadığını belirtti. Hepsiburada ise iki iş gününü aşan süreye rağmen hâlâ sorunu çözemedi; ne kargom adresime getirildi ne de DHL’in bu tutumuna dair net bir çözüm üretildi. Özetle, DHL dağıtım yapmadığı bir adrese ait, ücreti ödenmiş bir kargoyu neden kabul edip şubede bekletiyor, Hepsiburada bu sorunu neden çözemiyor ve Onur Market gönderdiği ürünün teslimat sürecinde tamamen sorumsuz kalıyor.
Kargomun DHL tarafından Manisa Köprübaşı Borlu Mahallesi’ndeki açık adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Hepsiburada, DHL Kargo ve Onur Market tarafından birlikte ele alınıp çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
16 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ferre camlı ocak siparişi verdim. Sipariş numaram 417 825 933 6. Ürünün Horoz Lojistik ile Ankara Gölbaşı EÜAŞ Kimya Lab. İşl. Müdürlüğüne teslim edilmesi gerekiyordu. 18 Mart’ta Horoz Lojistik’ten tarafıma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi anca...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve DHL ile gönderilen kargomun 15.04.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi, takip ekranında da gönderimin dağıtıma çıktığı ve saat 21.00’e kadar teslim edileceği yazıyordu. Tüm gün evde olmama ve kargoyu sürekli takip etmeme rağmen hiçbir şekilde teslimat ...
Hepsiburada üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde bir koltuk satın aldım. Ürün 18 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen elime ulaşmadığı için 26 Mart’ta kargo firması Familie Lojistik’i arayıp durumu sordum. Firma bana koltuğun bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi ancak belirtilen süre geçtiği halde ü...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 269528631882 numaralı siparişim, 4 Mart 2026 tarihinde saat 21.38 civarında sistemde “kargonuz teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O günden bu yana kargo hâlâ elime ulaşmadı. Hem Hep...
Onur Market 
Yorumlar