to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Kargo Teslim Etmiyor Ve Tarih Sürekli Değişiyor
Hepsiburada üzerinden bahçe depolama ürünü satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile kargoya verildiği anda “Kargo firması bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmamaktadır, paketiniz Manisa varış şubesine ulaştığında teslim almaya gidebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa adresim merkezi bir konumda yer alıyor ve diğer kargo firmaları düzenli olarak adrese teslimat yapıyor.
Bu ilk mesajın ardından bu kez “Sayın Ahmet s, Hepsiburada firmasına ait (623) (544) (696) (865) (37) numaralı sipariş, 19.02.2026 tarihinde dağıtımda olup gün içerisinde teslim edilecektir.” içerikli bir SMS gönderildi. Gün içinde ne arayan oldu ne de kapıma gelen, herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar sorgulama yaptığımda ise bu sefer otomatik olarak “21.02.2026 tarihinde teslim edilecektir.” şeklinde tarih güncellenmiş mesaj geldi, fakat yine kimse benimle iletişime geçmedi.
17 Şubat 2026’dan bu yana aynı döngü devam ediyor, sürekli tarih güncelleniyor ancak ne gerçek bir dağıtıma çıkılıyor ne de bilgilendirme amaçlı bir telefon alıyorum. Hepsiburada üzerinden satıcıyla görüştüğümde kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Horoz Lojistik ile görüştüğümde ise tekrar tekrar aynı içerikte otomatik mesajlar dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Merkezi bir adreste olmama rağmen ürünü şubeden almam beklenmeden, satın alırken taahhüt edilen şekilde bahçe depolama ürünümün Horoz Lojistik tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 927198095 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada 'da sıkıntı var çünkü teslim aldığım ürüne bu şikayet için yorum yazmış. Ürün sizin platformunuzda satılıyor ve 19 Şubat teslim 21 Şubat teslim 23 Şubat teslim olarak sürekli değişiyor. Ben ütü masası için size yazmadım bahçe depolama için yazdım.
Teşekkür
