to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Faturamı Dernek Adresine Düzeltemedi Acil Yardım Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 474 993 208 1 numaralı siparişimle satın aldığım projeksiyon cihazının faturasında, açık açık yazmama rağmen adresimin yanlış düzenlenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 1-739331263025260 numaralı talebimde de özellikle belirttiğim gibi, faturanın aşağıdaki adrese göre düzeltilmesini istedim:
Kaman Ebrar Eğitim Kültür İlim Sanat Araştırma ve Yardımlaşma Derneği, Ziyarettepe Mah., 1009 Sok., Kaman/KIRŞEHİR / Tel: (0536)********96 / Kaman Vergi Dairesi / Vergi No: 4941373782.
Tüm bu bilgileri net bir şekilde iletmeme rağmen, çözüm olarak tekrar eski ve yanlış olan adresi yazdınız ve faturam hâlâ düzeltilmedi. Diğer üç ürün için çalıştığım firmalar aynı konuda hemen yardımcı olup faturaları düzelttikleri halde, uzun süredir alışveriş yaptığım Hepsiburada’nın bu kadar ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünün ücretini ben ödedim ve teslim alan da benim, ancak dernekten geri ödeme alabilmem için faturanın doğru adrese düzenlenmesi gerekiyor. Aksi halde, dernek için aracı olarak aldığım bu ürünün ücretini, sizin bu ilgisizliğiniz yüzünden kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım ve zamanım artık tükenmek üzere. Yaklaşık 5 gündür hiçbir somut çözüm sunulmadı.
29 Haziran 2026 tarihinde hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de internet sitesinden destek talebi oluşturdum. Telefonda bana faturayı düzeltme konusunda yetkilerinin olmadığını söylediler ancak bu süreçte kimse sorumluluk alıp sorunu çözmedi. Müşterinin size olan güveninin karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili 1-739331263025260 numaralı talebimin dikkatlice okunmasını, faturamın yukarıda belirttiğim dernek bilgilerine göre acilen ve doğru şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yaşadığım mağduriyet zaten ilettiğim talebin ilgi görmemesi, ilgi göstermediğiniz yardım talebine mi yönlendiriyorsunuz tekrar,
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-014817760011346 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada.com üzerinden dört ürün aldım, üçü satıcı firmaydı, sadece birisi Hepsiburada.com satıcısıydı, diğer üçü halletti, ancak heppsiburada com. Beni mağdur etti, bu yüzden 20.000 ₺ cebimden çıkacak, teşekkürler Hepsiburada com, oysa senelerdir milyonlarca liralık alışveriş yaptım ve ilk kez bir işim düştü, tebrik ediyorum, senide tanıdık
Geçen gün yeniden düzenledik dedikleri faturayı talebim doğrultusunda düzeltilmediği için yeniden düzenlenmesini istedim ancak finanssal sebeplerle düzenleyemiyoruz diye bir cevap geldi ve konu kapandı, başkası için aracı olduğum ürün ücreti benden çıkacak yeniden düzenlenemiyorsa diğer üç firma niçin yeniden düzenledi, ilk talebimde düzeltip yeniden düzenleyebilen Hepsiburada com sonradan ne oldu da yeniden düzenlenemez diye cevap verdi, niçin faturada hata düzeltme diye bir bölüm ve sorun oluşturdunuz o zaman, sadık müşteri olmanın ödülü bu demek ki, ilk kez işim düştü sorunu halletmeyip kapattılar, tebrik ediyorum sizi, kimsede beni aramadı, demek ki hepsiburada.com u gözümüzde büyüttük, dağ fare doğurdu.
