to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Defolu Ürün Mağduriyeti
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son olarak 25 Haziran 2026 tarihinde verdiğim, 482 346 089 7 numaralı erkek şort siparişim başta olmak üzere, siparişlerim yaklaşık 10 gün boyunca bekletiliyor, ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan bir anda iptal ediliyor. Ürünü tekrar almak istediğimde ise aynı ürünün fiyatının yükselmiş olduğunu görüyorum ve mecburen daha yüksek fiyattan yeniden sipariş vermek zorunda kalıyorum.
Ayrıca son zamanlarda elime ulaşan kargoların önemli bir kısmı arızalı veya defolu geliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen mantıklı bir çözüm sunulmuyor, kendi ulaşamadıkları satıcı ile benim iletişime geçmem konusunda ısrar ediyorlar. Oysa ben alışverişi Hepsiburada üzerinden yaptığım için muhatap olarak doğrudan Hepsiburada’dan destek bekliyorum.
Sipariş iptalleri, fiyat artışları ve defolu ürün gönderimleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-904153861025027 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
