Hepsiburada'da Teslim Tarihi Sözleri Tutulmadı Ve Destek Sessiz Kaldı

25 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Tebilon markasına ait Unlost Eco Giga hazır sistem siparişi verdim. Ürün ilanında 30 Haziran’da teslim edileceği, en geç 29 Haziran’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 31 Haziran olmasına karşın ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Canlı destek üzerinden hem Hepsiburada’ya hem de satıcıya durumu sorduğumda olaya karşı kayıtsız kalındı, net bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Teslim tarihi konusunda verdikleri söz tutulmadığı gibi, süreçle ilgili şeffaf davranılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve sürecin açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde siparişimi iptal etmek zorunda kalacağım, çünkü günlerdir teslim edileceği söylenen bir ürünün hâlâ kargoya bile verilmemesini kabul etmiyorum.