to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Youngkit Telefon Kılıfı Çizik Ve İade Reddi
15 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Youngkit marka bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün sayfasında kılıfın çizilmeye ve aşınmaya karşı dirençli olduğu özellikle vurgulanıyordu. Ancak ürünü sadece denemek için kısa süreli kullandığım anda kılıfın üzerinde kılcal çizikler oluştu ve bu durum ürünün ilan edildiği gibi dayanıklı olmadığını açıkça gösterdi.
Bunun üzerine ürünü ayıplı olduğunu düşünerek iade talebi oluşturdum fakat Youngkit firması iadeyi olumsuz sonuçlandırdı. Ben de ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için destek talebiyle Hepsiburada’ya başvurdum. Ne yazık ki Hepsiburada da satıcının yanında yer alarak iade talebimi reddetti ve mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadı.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de sadece “tekrar kayıt açalım” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir destek sağlanmadı. Sonuç olarak 440 842 088 0 numaralı siparişime ait 1.471,96 TL tutarındaki ödediğim bedel boşa gitmiş oldu.
Ürünün ilan edildiği özellikleri taşımaması ve kısa sürede çizilmesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili siparişe ait ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir geri dönüş yapılmıyor asla. Müşterinin yanında durulmuyor. Pişman oldum buradan ve bu firmadan alışveriş yaptığıma
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-560606106101669 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
