to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Hediye Çeki İptali Ve Bozuk Adaptör Şikayeti
Hepsiburada üzerinden 10 Şubat 2025 tarihinde 4414344374 numaralı sipariş ile 398,30 TL bedelle Spigen 45w USB-C 2 Port Mini Hızlı Şarj Aleti (Samsung pps 2.0, ısı düşürücü gan destekli, akım korumalı güç adaptörü) satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen 14 Mayıs 2026 tarihinde adaptör arızalandı ve Talep No 410972943 ile ürünü Hepsiburada’ya inceleme için gönderdim.
18 Haziran 2026 tarihine kadar inceleme süreci devam etti ve sonuçta ürünün ayıplı olduğu kabul edildi. Bunun üzerine tarafıma 500 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Ancak bu kuponun çok kısa süreli tanımlanması, ayrıca aynı ürünün veya eşdeğer bir ürünün şu anda yaklaşık 1.000 TL seviyesine yükselmiş olması nedeniyle kuponu kullanma imkanım olmadı ve süresi dolarak sistemden silindi.
Şu anda hem elimde bozuk bir adaptör var hem de bana tanımlanan kısa süreli kuponu kullanamamış durumdayım. Desteğe tekrar yazdığımda ise yalnızca “kullansaydınız” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ayıplı üründen doğan mağduriyetimin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, bozulan ürünümün güncel piyasa değeri dikkate alınarak, aynı ürünün veya eşdeğer özellikte bir ürünün satın alınabilmesi için mevcut eşlenik değeri üzerinden yeniden ve makul bir süreli hediye çeki tanımlanması yönündedir. Mağduriyetimin Tüketici Hakları'na uygun şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-159151929011494 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim 1.5 önce aldığım ürün 500 lira, şu an aynı ürün 1.028,00 TL lütfen şu anki değerine eş değer bir çözüm üretebilir misiniz?
