to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelerde Görünen İndirim Sepete Yansımıyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunamıyor
Hepsiburada uygulamasında Premium üyesi olarak bazı ürünlerde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Uygulamada hayvanlar için satılan Actea Oral ağız jeli başta olmak üzere bazı ürünler Premium ile 100 TL indirimli görünüyor ancak bu ürünleri sepetime eklediğimde indirim yansımıyor, ürünün indirimsiz hali sepetime eklenmiş oluyor. Aynı sorunu 3–4 gün önce yaşadım ve şu anda da yaşamaya devam ediyorum, yani hata sürekli olarak devam ediyor.
Ben aktif bir Premium müşterisiyim ve Premium üyeliğim varken bu avantajdan faydalanamamak, ekranda indirimli gösterilip sepete indirimsiz yansıması bana etik olmayan ve yanıltıcı bir durum gibi geliyor. Bu nedenle canlı destek üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak “bir şey yapamayacaklarını” söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.
Premium üyelere özel gösterilen indirimlerin sepete doğru şekilde yansıtılmasını, bu hatanın düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nezahat Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-841142165025195 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
