to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmediği İçin Orijinal Şarj Adaptörü Gönderilmedi, Tekrar Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden 4394652969 numaralı sipariş ile Samsung EP-T4510 45w orijinal şarj adaptörü satın aldım. Ürünü “orijinal, faturalı” olarak aldığım halde faturası tarafıma gönderilmedi. Destek kaydı açtım, ben özellikle faturası kesilerek aynı ürünün tekrar gönderilmesini talep etmeme rağmen tarafıma bilgi verilmeden ücret iadesi yapılmış.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, önce “siz ürünü kullanın, bir problem olursa gönderin, biz adınıza faturalı ürünü göndeririz” denildi. Şimdi tekrar aradığımda ise yalnızca ücret iadesi yapıldığını, başka işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Talebimi defalarca iletmeme ve ses kayıtlarında da bunun açıkça bulunmasına rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmıyor.
18 Mayıs’tan bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ücret iadesi değil, sipariş verdiğim Samsung EP-T4510 45w orijinal ürünün, adıma faturalı şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-032824166641668 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
