to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
22 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından toplu ayakkabı siparişi verdim. Bu sipariş içinde yer alan Adidas Galaxy 7m erkek siyah yol koşusu ayakkabısını aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladım, yani alır almaz hemen giymedim. Ancak ayakkabıyı sadece 2 kez giyebildim ve şu an ayakkabının ön kısmında yırtıklar oluştu.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda hasar görmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayarak (yaklaşık 7 kez) servise gönderim ve onarım için destek talep ettim. Bana talebin 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünün bu şekilde hasar görmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım.
Konya’da teslim alıp kullandığım bu Adidas Galaxy 7m ayakkabımın bir an önce servise yönlendirilerek onarılmasını ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 445 243 820 5’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Namık Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-145831213028660 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
