to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliği İptal Edildiği Halde Kart Bilgileri Silinemiyor
Hepsiburada üzerinden Premium üyelik satın aldım, daha sonra üyeliğimi iptal ettim. İptal etmeme rağmen, sistemde kayıtlı olan kredi kartı bilgilerimi silmek istediğimde, Premium üyeliğim bitene kadar kartımı silemeyeceğimi belirten bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yani ay sonuna kadar kart bilgilerimin sistemde tutulmasına zorlanıyorum.
Platformu kredi kartı bilgilerimin tutulması açısından güvenli bulmuyorum ve bu şekilde zorunlu bırakılmayı kabul etmiyorum. Üstelik kabul ettiğim sözleşme içinde, üyelik bitene kadar kart bilgilerinin silinemeyeceğine dair herhangi bir madde bulunmamaktadır. Buna rağmen kendi inisiyatifleriyle kart bilgilerimi sistemden kaldırmıyorlar. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor, 2 kez talep açtım ve sayısız kez canlı destek ile görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’nın, Premium üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen sistemde tutulan kredi kartı bilgilerimi ay sonunu bekletmeden, hemen bugün itibarıyla tamamen silmesini ve bu uygulamanın sözleşme ile uyumsuzluğu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
