Duvar İçinde Montaj Yapılmadı, Elektrik Bağlantısı Eksik Ve Ek Ücret Talep Edildi

Hepsiburada üzerinden Bosch Climate 2000 35e A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım ve bugün Ankara Çankaya’daki adrese montaj için yetkili ekip geldi. Ancak montaj sırasında klimayı duvar içi mi yoksa dışarıdan mı istediğimi sormadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle duvar içi olmadan montaj yaptılar ve elektrik hattını da duvar içinden çekmediler.

Montaj bittikten sonra duvar içi montaj istediğimde, bunun artık 8-10 bin tl civarında bir ek maliyet çıkaracağını söylediler. Bu tutarı kabul etmeme rağmen, bu işlemin artık çok geç olduğunu, halihazırda duvar içinde bulunan hattı da kullanamayacaklarını belirttiler. Yani mevcut duvar içi altyapı varken bile bunu kullanmak istemediler.

Ayrıca elektrik bağlantısını, klimayı bayiden alsaydım yapabileceklerini, internetten aldığım için elektrik bağlantısını yapmadıklarını ifade ettiler. Oysa ürünü alırken montaj dahil bir hizmet sunuluyormuş gibi belirtiliyor; fakat şu an yaşadığım durumda hem duvar içi montaj yapılmadı hem de elektrik bağlantısı konusunda hiçbir destek verilmedi, hizmet adeta sıfır kaldı.

Hepsiburada’dan beklentim, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, klimanın duvar içi montajının mevcut duvar içi hattı da değerlendirilerek yapılması ve elektrik bağlantısının eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Montaj sürecinde bana seçenek sunulmadan, sonradan yüksek maliyet ve bahanelerle karşılaşmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, en kısa sürede ücretsiz ve eksiksiz bir hizmetle giderilmesini talep ediyorum.