to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Iade Talebi Butonu Aktif Olmadığı İçin Geri Ödeme Ve Kargo Kodu Beklemede
Hepsiburada üzerinden Acx Teknoloji satıcısından apc BX1200MI-GR 1200va 230v Back-UPS ürününü satın aldım. Ürünle yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise gönderildi, ancak ürün rızam dışında tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Satıcıyla Hepsiburada mesajlaşma paneli üzerinden defalarca görüştük ve en sonunda ücret iadesi konusunda anlaşarak bunu yazılı olarak da tarafıma bildirdiler.
Ancak Hepsiburada’nın sisteminde iade talebi butonu aktif olmadığı için, bu iade sürecini başlatamıyorum. 17 Temmuz Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her defasında “1–3 iş günü / 24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek talep açıldı, fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve sipariş numarası 4742975172 olan alışverişime ait iade kargo kodum hâlâ tanımlanmadı. Ayrıca bu süreçle ilgili 1-548926741591083 ve 1-302685195233927 numaralı destek taleplerim de açılmış olmasına rağmen hâlâ yanıtlanmadı.
Satıcı para iadesini kabul etmiş olmasına rağmen Hepsiburada sistemsel süreçleri tamamlamadığı için mağdur ediliyorum. İade kargo kodumun acilen tanımlanmasını, para iadesi sürecimin başlatılmasını ve bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-548926741591083, 1-548926741591083 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kendi sitelerinde müşteriyle ilgilenmeye gerek duymayan Hepsiburada'ya talebimi yoğun çabalarım sonucunda Şikayetvar üzerinden çözme zahmetinde bulundukları için teşekkür ederim.
