Açık Ambalajlı Ve Arızalı Anakart İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden MSI b760 Gaming Wi-Fi DDR5 model bir ana kart satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra farklı işlemcilerle denememe rağmen anakartı hiçbir şekilde çalıştıramadım ve ürünün arızalı olduğunu anladım. Üstelik ürün bana ambalajı açık şekilde geldi.

Yaklaşık 6.500 TL ödediğim bu ürün için ilk 15 gün içinde defalarca kez Hepsiburada üzerinden şikayet ve talep kaydı oluşturdum. İade, ürün değişimi, ürün tamiri gibi çeşitli seçenekleri tek tek denedim fakat açtığım yaklaşık 6 şikayet kaydının tamamı reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yeni kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak ertesi gün bu kayıtların da olumsuz sonuçlandığını görüyorum. Ambalajı açık bahanesiyle, bozuk ürün sattıkları halde hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve destek sunmadılar.

Sipariş numaram 4538382922’dir. Arızalı gelen bu ana kart için iade ya da ürün değişimi konusunda ayrım yapmaksızın, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.