to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan İade Ücretinin Kredi Kartına Yansımaması
Hepsiburada üzerinden 425 902 213 4 sipariş numarası ile Marjin Kadın Hakiki Deri Önü Kapalı Eva Taban Tokalı Sabo Günlük Süet Terlik Yolis Bej Süet ürünü 12.06.2026 tarihinde, “hemen iade” talebiyle satın aldım ve ürünü kısa süre içinde iade ettim. 19.06.2026 tarihinde iadenin onaylandığı bilgisi verildi ancak 1.832 TL tutarındaki ücret Yapı Kredi kredi kartıma yatmadı.
Bankamla ve Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde iadenin banka tarafından reddedildiği, tutarın tekrar Hepsiburada’ya döndüğü, sonrasında yeniden iade edildiğinin söylendiği fakat kartıma herhangi bir ikinci iade yansımadığı bilgisini aldım. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşmama rağmen para iadem gerçekleşmedi, terlik de artık bende değil ve ortada kaldım.
Marjin markasının bu siparişte iş ortağı olarak yer alması nedeniyle, yaşadığım bu iade ve ödeme sorununda markanın da sürece dahil olarak mağduriyetimin giderilmesine destek olmasını, 1.832 TL tutarındaki iade ücretimin Yapı Kredi kredi kartıma eksiksiz yatırılmasının sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada ile yaptığım yazışmaları ve destek taleplerini gösteren ekran görüntülerim de bulunmaktadır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pelin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-544852200591700, 369141971, 1-972719024322040 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
