to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Erken Premium Üyelik Ücreti Çekildi, Tam İade Bekleniyor
Hepsiburada tarafından 539 TL Premium üyelik ücreti, 1 yıl dolmadan hesabımdan çekildi. 06.08.2025 tarihinde alınan aboneliğimin yenileme tarihi 06.08.2026 olmasına rağmen, 01.08.2026 tarihinde bankamda Hepsipay üzerinden 539 TL şeklinde para alındığına dair işlem görünmektedir.
İlgili firmayla iletişime geçtiğimde, Hepsiburada paneli üzerinden iade sağlamaya çalıştığımda 69,90 TL kesinti yapılarak iade edildiğini gördüm ve bu durumu kabul etmeyerek itiraz ettim. Buna rağmen firmaya destek talebi açılmasına karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
539 TL’lik tutarımın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini ve Premium üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Kanunsuz şekilde 1 yıl dolmadan alınan abonelik ücretini kabul etmiyorum, sorunun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum çözülmedi 1 yıl dolmadan ücret alıp 539 TL yatıracağınıza 489,10 TL yatıracağınıza dair tarafıma mesaj geldi. Bir aylık tutar kesilmiş diyorsunuz ortada aboneliğin yenilendiği tarihte bile değiliz. 6 Ağustos olmadan kesinti yaptık ayağına insanları aldatıyorsunuz Konuyu ticaret Bakanlığına bildirdim kendinizi devlete açıklarsınız.
Merhaba Oğuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-754332929903551 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
