to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen 498 572 851 8 numaralı siparişim 27 Temmuz’da kargoya verildiği halde aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo takip ekranında 29 Temmuz’da teslim edileceği yazmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de net bir bilgi alabildim.
Firmanın kendi kargo şirketi olan Hepsijet ile gönderilen bu ürün, Muğla Milas adresime bir türlü teslim edilemedi ve kargonun kaybolduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, sadece telesekreter ile otomatik mesaj gönderiyorlar, hiçbir şekilde canlı destek veya çözüm sunulmuyor.
Hem Hepsiburada’dan hem de Hepsijet’ten kaybolan ürünümün acilen tarafıma tekrar temin edilerek gönderilmesini, yaşatılan mağduriyet ve iletişimsizlik konusunda bilgilendirme ve özür bekliyorum. Bu süreç firmaya ve kendi kargo şirketine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 06.08.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
