Hepsiburada Paneli Çalışmıyor, İade Faturası Zorunluluğu Ve Satıcı Reddi

Hepsiburada'dan klima ürünü aldım. Hepsiburada'nın paneli bilgi güncelleme ekranı çalışmadığı için fatura kurumsal olarak kesildi. Klima ürünü geldi, montaja gelen arkadaşlar bu üründe problem var, değişim talep et dedi. Değişim talebi oluşturdum. Satıcı reddetti. İade talebi açmak istediğimde iade faturasını Hepsiburada zorunlu kıldı. Normalde şahsıma almıştım. Şahıs firmamı da 1 ay önce kapatmıştım. Hepsiburada’yı defalarca aramama iade kodu oluşturmadı. Talep açıp sonra kendilerine göre gün aşırı taleplerimi kapattılar. Mecburen muhasebe ile görüşüp şahıs firmamı tekrar aktif ettim. Faturayı şahıs firmama işleyip iade faturasını kestim. Satıcı ürünü iade alıp kendi faturasını iptal etti. Benim faturam Hepsiburada yüzüne karşılıksız kaldı. Madem karşı taraf faturasını iptal edebiliyorsa benden neden zorunlu olarak iade faturası talep ettiniz ve iade kodu oluşturmadınız? Hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Premium paket satıyorlar, robottan başka bir işe yaramayan canlı destek operatörleri var. Satıcı da ben de öyle fatura yok diyor. Hem muhasebe hem KDV hem Bağkur vs ödeyeceğim. Dönüp bir alo diyen bile yok. Cuma günü açtığım talep bugün yine kapanmış.