to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Teslimat Veya İptal Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 31 Temmuz tarihinde Barfkolik marka kedi ve köpek maması siparişi verdim. Siparişi oluştururken “ertesi gün kargoda, pazartesi kapında” ibaresi yer almasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargo süreciyle ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Hem Barfkolik firmasından hem de Hepsiburada’dan bu gecikmeyle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ürünü hangi platformdan aldıysam, yaşadığım sorunla ilgili desteği de o platformdan almam gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakmış gibi davranıyor ve ortada muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram 473 535 120 9’dur. Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen başlatılmasını, ürünün tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ya da istemem halinde hızlı bir şekilde iptal ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
