to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kampanyasında %10 Hepsipara Verilmemesi
Hepsiburada Premium üyesi olarak yaptığım alışverişlerden %10 Hepsipara kazanacağım belirtilmesine rağmen, son alışverişimde bu söz verilen oran uygulanmadı. 485 552 312 1 numaralı siparişimde 700 TL’lik alışveriş yaptım ve sistemde 70 TL Hepsipara kazanacağım görüldü, ancak hesabıma sonradan baktığımda sadece 20 TL Hepsipara tanımlandığını fark ettim.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen eksik olan tutar hesabıma yansımayınca canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Görüşmede Hepsipara’nın süresinin dolduğu ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa kampanya sırasında Premium ile %10 Hepsipara kazanacağım açık şekilde belirtilmişti ve ben de bu vaade güvenerek alışveriş yaptım.
Hem kampanya oranının %10’dan %3’e çekilmesi hem de kazanmış olmam gereken 70 TL yerine sadece 20 TL Hepsipara tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan Hepsipara tutarımın, yani vaat edilen oran üzerinden hak ettiğim miktarın tekrar hesaplanarak hesabıma tanımlanmasını ve Premium kampanya şartlarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sezen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 856579877 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
