to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Öncesi Görülen Fiyat Ve Premium İndirimi Sepette Uygulanmadı
Hepsiburada üzerinden AA Shop satıcısına ait “Ahşap Siyah Beyaz Renk Desenli Yuvarlak Sessiz Duvar Saati” ürününü incelemek isterken 08.08.2026 tarihinde yaklaşık 15.20 sularında ciddi bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. Ürünün fiyatı, giriş yapmadan önce ekranda farklı görünürken, hesabıma giriş yaptıktan sonra değişmekte ve ayrıca giriş yapmadan önce gösterilen Premium fiyatı sepette uygulanmamaktadır.
Sisteme giriş yapmadan gördüğüm daha avantajlı fiyat ve Premium indirimi, giriş yaptıktan ve ürünü sepete ekledikten sonra geçerli olmuyor. Bu durum hem yanıltıcı bir fiyatlandırma algısı yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm destek çalışanı da ürün fiyatında farklılık olduğunu ve Premium fiyatının daha düşük olması gerektiğini ifade etti. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de destek kısmı üzerinden sorunuma herhangi bir çözüm üretilemedi.
Hepsiburada’dan, giriş öncesi gösterilen fiyat ve Premium indirimin tarafıma aynı koşullarla uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer fiyat farklılıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 895809396 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benimle görüşen çalışanınız konuya yardımcı olamadı mağazaya sorun dedi iyi günler dedi kapattı bilginiz olsun
Problemin açıklamasını belirttiler. Hesabıma kupon tanımladılar. Teşekkürler.
