Hepsiburada Premium Üyeliğinde Kargo Engeli Ve Avantajların Bölgesel Olmaması

Yaklaşık dört yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim. Klima almaya çalıştığımda, Samsun merkez olan adresime ürünü gönderemeyeceklerini belirten bir uyarı alıyorum ve bunu birden fazla satıcıda yaşıyorum. Satıcılarla görüştüğümde, sadece İstanbul içi satış yaptıklarını, bu yüzden ürünü indirime soktuklarını ve yüksek kargo maliyeti nedeniyle bu şekilde kampanya yaptıklarını söylüyorlar.

Ben o zaman Hepsiburada Premium üyesi olarak neyin avantajını kullanıyorum, eğer aracı firma üzerinden bu ürünü alamayacaksam neden üyeyim, bunu sorguluyorum. Aracı firma satıcı ile aramdaki kargoyu karşılamayacaksa neden var? Ben istersem satıcıyla doğrudan iletişime geçip İstanbul’dan kargo ücreti ödeyerek ürünü getirtmeyi zaten kendim de ayarlayabilirim. Üstüne bir de kargo ücreti ödediğimde, ürünün fiyatı mağazalardaki fiyatla neredeyse aynı seviyeye geliyor.

Hepsiburada, reklamlarında “son 30 günün en düşük fiyatı” şeklinde tanıtım yapmayı çok iyi biliyor fakat ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde “adresinize gönderemiyoruz” şeklinde bir engelleme ile karşılaşıyorum. Diğer bir X firmasının Plus üyesiyim ve orada asla böyle bir sorun yaşamadım.

Bu durum Hepsiburada’nın, benim satıcı ile aramdaki aracı firma rolünü yerine getirmediğini, hem satıcıya hem alıcıya destek olmadığını gösteriyor. Satışı neden bu şekilde engellediklerini ve Premium üyelik avantajlarının neden birçok ilde fiilen geçerli olmadığını açıklamalarını, ayrıca Samsun merkez için de bu tür kampanyalı ürünlerde teslimatın açılmasını talep ediyorum.