Garanti Sürecinde Kulaklığım Kullanılamaz Kadar Kirli Ve Yıpranmış Şekilde İade Edildi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Razer Kraken Kitty v2 kulaklığımı kablosundaki arıza nedeniyle 29 Temmuz tarihinde Hepsiburada aracılığıyla garantiye gönderdim. Ürünüm incelendikten sonra herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadan 07.08 tarihinde Yurtiçi Kargo ile üstelik alıcı ödemeli olarak bana geri gönderildi. Kargoyu teslim alıp paketi açtığımda kulaklığımın gönderdiğim halinden çok daha kötü, resmen hor kullanılmış şekilde geri geldiğini gördüm.

Kulaklığın pedleri yıpranmış, kulaklık genişlemiş ve özellikle ped kısmında yırtıklar oluşmuştu. Ayrıca ürün son derece kirli, hijyen açısından rahatsız edici derecede pis bir haldeydi ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Ben sadece kablo arızası için garantiye göndermişken, kulaklığım kullanılamaz ve içler acısı bir durumda tarafıma teslim edildi.

Hepsiburada üzerinden gönderdiğim bir ürünün bu kadar kötü bir şekilde, bir de alıcı ödemeli kargoyla bana geri gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Hepsiburada’nın bu süreçte bana destek olmasını, mağduriyetimi sahiplenmesini ve kulaklığımın ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.