Hepsiburada destek

Merhaba, Uzun süredir hesabımdan, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen haberim olmadan Hepsiburada Premium üyelik ücreti tahsil edilmektedir. Bu durumdan yeni haberdar oldum. Üyeliğin iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan ücretlerin iadesini rica ediyorum. Konuyla ilgili detayları e-posta ü...

Hepsiburada üzerinden 4 Ekim 2025 tarihinde 410 019 9354 numaralı siparişimle Perkon Spider sp 610 model ürünü, Van’daki eczanemde kullanmak üzere kredi kartı ile toplam 3.223,49 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kablolu olduğunu fark ettim ve ihtiyacıma uygun olmadığı için hiç kullanm...

+1

Hepsiburada üzerinden Philips şarjlı dikey süpürge 7053 modelini satın aldım. Ürünü İzmir/Torbalı adresime cuma günü teslim aldım ve 4 gündür garanti belgesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Sipariş numaram: 472 961 104 4. Ürünle birlikte garanti belgesi gönderilmedi. Garanti süresini uzatmak ve Kaydol K...

13 Ekim günü Hepsiburada üzerinden Macbook Air m4 modelini almak istedim. Ürün sayfasında sepette indirim olacağı belirtilmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde herhangi bir indirim uygulanmadı. Bu nedenle hem telefon hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başlangıçta...

07 Ekim’de Hepsiburada’dan “Tutku 5’li bayan külot” siparişi verdim (Sipariş No: 449 295 836 5). Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ücretini kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak Adana Yüreğir’i seçtim. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden ile...

10 Ekim’de Hepsiburada Premium üyeliğimle Amasya’dan sipariş ettiğim O-kam 3915 kamera, geç teslim edildi ve kargo paketlemesi çok özensizdi. Ürün elime kırık olarak ulaştı. Hatalı ürün gönderimi sonrası satıcı firmaya ürünü geri gönderdim ve ürünün onlara ulaştığını teyit ettim. Şu anda çözüm için ...

Hepsiburada üzerinden Destek Bilişim adlı firmadan ağustos ayında yenilenmiş iPhone 11 aldım. Bir ay geçmeden ekran bozuldu. Destek Bilişim ile iletişime geçtim fakat ürün ellerine ulaştığında, onlar da başka bir servise göndereceklerini söyledi ve genel olarak herkese verdikleri iade kodunu verdile...

11 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden verdiğim 4256947628 numaralı siparişimle ilgili gönderi takip sayfasında sürekli değişen ve geçmiş bir tarih olan “10 Ekim Cuma teslim edilecek” ifadesi yer alıyor. Siparişimin teslimat tarihiyle ilgili olarak “yarın teslim edilecek”, “bugün teslim edilec...

Hepsiburada'da 3 haftadır bu hatayla karşılaşıyorum. Kardeşim yanlışlıkla büyük ürünler almıştı, ben de hemen siparişi iptal ettim. Ancak o andan itibaren hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Bu durum gerçekten anlaşılır gibi değil. Üstelik hesabımda 12 aylık Premium üyelik de var. Yetkililer ise yet...

27 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Erenler Sağlık Danışmanlık’tan eşim için 430 TL tutarında korse sipariş ettim. Sipariş öncesinde eşimin beden ölçülerini satıcıya iletip, uygun bedende korse için destek aldım ve onların önerdiği bedeni sipariş ettim. Ancak ürün küçük geldiği için iade talebinde bul...

05 Ekim 2025’ten beri kullanmaya başladığım, Hepsiburada üzerinden 12 Şubat 2025’te aldığım Elele Nova 3’ü 1 arada beşiğin 1. Kademede sallama fonksiyonunu açtığımda beşik kendiliğinden hızlanıyor. Ayrıca sallanırken sürekli olarak gıcırdayan sesler çıkartıyor. Bebeğim henüz 24 günlük olduğu için bu...

04.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung a16 6 GB RAM (Siyah) cep telefonu siparişi verdim. Sipariş verirken sistemde en geç 06.10.2025’te kargoya verileceği ve 07.10.2025’te teslim edileceği yazıyordu. Ürünün acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Premium üyelik...

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Fsher-Price Eğitici Köpekçik” ve “Fsher-Price Eğlen Öğren” oyuncaklarını satın aldım. Ancak aradan geçen 4 güne rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sakarya Serdivan adresine teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili 5626***91 numaralı talebi o...

Aoc Gaming C27G4ZXE serisi monitörümü Hepsiburada üzerinden 2 gün önce satın aldım ve bugün teslim aldım. Ürünü test ederken HDMI ve DP kablosunu taktığımda 280Hz seçeneği çıkıyor, ancak 280Hz’e aldığımda monitörün ekranı kasıyor. DP kablosunu çıkardığımda ise 240Hz’ye düşüyor ve ekran akıcı hale ge...

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Huawei Watch GT 6 Pro 46 mm Siyah” akıllı saati, 459 403 546 7 numaralı siparişimle, kredi kartı ile 15.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sayfasında kampanya kapsamında Huawei FreeBuds SE 3, mavi ve yeşil renkli 2 adet EasyFit 3 kayış ve 500 TL hediye k...

Hepsiburada üzerinden Realme c55 marka cep telefonu satın aldım. Ürün Realme Türkiye garantiliydi ve garanti süresi devam ederken telefonumda arıza meydana geldi. Sorunun çözümü için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek kaydı oluşturdum. Ancak beni yetkili servise yönlendirme...

Hepsiburada hesabıma hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden 2 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda önce e-posta ve şifre hatası alıyorum, ardından ise doğrulama kodu gelmiyor. Hesabımın e-posta adresi: ha...yi......7*@gmail.com. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods Pro 2 cihazımda birkaç aydır ses kopması ve cızırtı gibi arızalar yaşamaktayım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazı servise göndermek konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerinin servise ilet...

Hepsiburada yetkili satıcısından satın aldığım Govee t2 TV arkası aydınlatma ürününü yaklaşık 2 hafta sorunsuz kullandıktan sonra, sistemin kamerası bozuldu ve ürün çalışmamaya başladı. Sorunun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servise yönlendirildim. Ancak, tekni...