Fiyat Düşüşü Sonrası Kupon İadesi Gecikmesi

12 Eylül 2026 tarihinde (Sipariş no:450 576 877 1) 1450 TL tutarında ürün sipariş ettim. 14 Eylül 2026 sabahı bu ürünün fiyatının 1.232,50 TL tutarına düştüğünü gördüm ve siparişimi iptal ederek satıcıyı iptal cezası vb. mağduriyet yaşamaması için canlı desteğe bağlanarak aradaki farkın tarafıma iadesi ile ilgili 1-371559042523582 numaralı destek kaydı oluşturdum. Aynı gün talebim yanıtlandı ve 218 TL tutarında kupon tanımlanacağını, bunun sipariş tesliminden 15 gün sonra yapılacağını, 14 gün de sürem olacağını yazıldı. Aynen şu şekilde cevap verdim: "Merhaba, kupon için neden 14 gün sürem var? Ben zaten ürünü sabah iptal edip daha düşük tutardan tekrar sipariş vererek aradaki fark bankamdan çıkmadan ürünü almış olabilirdim. Şu an ben satıcıyı sipariş iptali yüzünden mağdur etmeyerek bir nevi kendimi cezalandırmış oldum. Tanımladığınız kuponu da zaten Hepsiburada üzerinden kullanacağım; üstüne üstlük 15 gün + teslim süresi sonra... Kuponumun hemen tanımlanmasını ya da aradaki farkın banka hesabıma iletilmesini, aksi takdirde Ticaret Bakanlığına şikayette bulunacağımı tarafınıza bildirir, iyi çalışmalar dilerim." Bir nevi ben siparişi iptal edip düşük fiyattan almayarak, yani satıcıyı düşünerek Hepsiburada ile (Premium üye olduğuma da güvenerek) sorunumu çözmeye çalıştım ama bu iyi niyetim bana kötüye patladı. Bir daha böyle yapmamak gerektiği anlaşıldı. Kuponun tanımlanacağı sürede alacağım diğer ürünlerin fiyatı da ülkemizdeki enflasyonun etkisiyle zaten artmış olacak; ben bu kuponu hemen kullanabilecekken neden bu kadar bekleyeyim? İlgili kuponun tarafıma 1 iş günü içinde tanımlanmaması halinde CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, sorunumun ivedilikle çözüleceğini umar, iyi çalışmalar dilerim. Not: ilgili şikayetle ilgili ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve bir kısmı destek talebinde iletilmiştir.